L’arribada de les vacances és un bon moment per reflexionar sobre la feina feta durant els darrers mesos. Des de començament d’any, l’ICS està immers en un procés de canvi que s’orienta a donar una resposta més àgil a les noves necessitats de la població. En aquest sentit, estem treballant per fer un ICS més dinàmic i més descentralitzat, en el qual es doni més protagonisme als professionals, que sou els que coneixeu millor les necessitats del territori on treballeu.
A començament d’any vam explicar que les prioritats de la Institució, d’acord amb els objectius plantejats pel Departament de Salut, eren, a més de desenvolupar un nou model organitzatiu, millorar l’atenció als malalts crònics, reduir les llistes d’espera i millorar el temps de resolució a les urgències dels hospitals. En aquests primers mesos de l’any, s’ha produït una millora en aquests tres àmbits, fruit del treball realitzat durant els anys anteriors.
Pel que fa a l’atenció dels malalts crònics, estem treballant amb el Departament de Salut i amb altres entitats en l’elaboració d’un model que permeti oferir una atenció integral a aquests pacients. Així, des de l’atenció primària s’estan consolidant programes com la gestió de cas o l’atenció al pacient crònic complex i amb malaltia avançada crònica.
En relació amb les llistes d’espera, aquest any hem posat en marxa un pla molt ambiciós que permetrà reduir el temps d’espera en els procediments garantits pel CatSalut. En aquest sentit, a més de dur a terme més activitat quirúrgica, ens hem fixat com a prioritat reduir la llista d’espera d’aquells pacients que, en condicions d’igualtat clínica, tenen més antiguitat. Aquest pla ja ha donat els seus fruits, i hem aconseguit reduir en un 17% la llista d’espera quirúrgica des del mes de juny de l’any passat (un 14% des del mes de gener). En el cas de les urgències, estem aconseguint millorar el temps de resolució a les unitats, mitjançant noves accions organitzatives i una major integració territorial.
Aquests bons resultats són fruit de la feina que heu dut a terme tots els professionals de l’ICS, que sou els actius més importants de la nostra institució. Gràcies a la vostra tasca, l’Institut Català de la Salut és el principal referent sanitari del país i el principal productor d’innovació sanitària de l’Estat, a través de l’activitat que realitzen els seus set instituts de recerca. També és el principal planter de professionals sanitaris del país, a través de les seves unitats docents vinculades a universitats i a altres centres educatius.
La vostra feina es veu reflectida en els resultats excel·lents de les enquestes de satisfacció. Així, en l’enquesta PLAENSA-2012, d’atenció primària, realitzada pel CatSalut, els centres de l’ICS obtenen una satisfacció global propera a 8 sobre 10 i la fidelitat dels usuaris (que és el percentatge de persones que afirma que tornaria a l’hospital si fos necessari) és superior al 90%. En el cas de l’enquesta d’atenció hospitalària amb internament, els hospitals de l’ICS obtenen resultats de satisfacció globals de 8,32 i una fidelitat del 90,79%. En tots els casos, la satisfacció és superior a la recollida per les enquestes realitzades el 2009.
D’altra banda, en l’acreditació de qualitat del Departament de Salut per al període 2013-2016, basada en el model d’excel·lència europeu EFQM, els hospitals de l’ICS han obtingut percentatges superiors al 93% en tots els casos.
Som conscients que l’obtenció d’aquests bons resultats no ha estat fàcil. La greu crisi econòmica que ens afecta ens ha obligat a ser més eficients. Tot i que aquest any tenim el mateix pressupost que el 2013, haurem de continuar duent a terme amb la mateixa eficiència noves accions necessàries i seguir fent esforços per mantenir el mateix nivell d’excel·lència. En aquest sentit, us agraïm la feina feta i alhora us demanem que seguiu treballant amb la mateixa professionalitat i implicació, per seguir donant resposta a les necessitats de la població que atenem. Aprofitem per desitjar-vos unes bones vacances a totes i a tots.
Salutacions cordials,
Carles Constante i Beitia Pere Soley i Bach
President del Consell d’Administració Director gerent
Institut Català de la Salut Institut Català de la Salut